Обмен, возврат и сервисное сопровождение

Мы стремимся к тому, чтобы каждое украшение дарило не только эстетическое удовольствие, но и абсолютную уверенность в правильности выбора. Именно поэтому мы предусмотрели комфортные и понятные условия обмена, возврата и дальнейшего сервисного сопровождения наших изделий.

Обмен и возврат серийных изделий

Если приобретенное серийное ювелирное изделие не подошло вам по размеру, цвету или иным характеристикам, мы будем рады предложить решение, которое позволит сохранить удовольствие от покупки.

Серийные изделия могут быть обменены или возвращены, если соблюдены следующие условия:

- сохранены все бирки и пломбы;

- отсутствуют следы эксплуатации;

- изделие сохранило первоначальный внешний вид.

При соблюдении указанных условий мы готовы предложить обмен на аналогичное изделие.

Индивидуальные и предварительные заказы

Изделия, созданные по предварительному согласованию или индивидуальному заказу, не подлежат обмену и возврату, поскольку изготавливаются специально для клиента с учетом персональных параметров, предпочтений и утвержденных деталей.

Ремонт, обслуживание и профессиональная чистка

Забота о ваших украшениях не заканчивается в момент покупки. Мы предлагаем бессрочное сервисное сопровождение, чтобы ваши изделия сохраняли безупречный внешний вид и радовали вас долгие годы.

Для наших клиентов доступны:

• ремонт ювелирных изделий;
• сервисное обслуживание;
• профессиональная чистка.

Условия предоставления услуги, сроки выполнения и возможные виды работ согласовываются индивидуально с вашим менеджером.

Индивидуальный подход и поддержка

Если у вас возникли вопросы при выборе украшения, мы с удовольствием поможем подобрать подходящую модель, уточнить размер, оттенок или другие характеристики еще до оформления заказа.

В случае необходимости обмена, возврата или сервисного обслуживания мы также обеспечим внимательное сопровождение на каждом этапе и поможем найти наиболее комфортное решение.